Netkom presenta su nueva etapa como operador de telecomunicaciones para empresas

La semana pasada celebramos un encuentro con clientes, empresas y colaboradores para presentar la nueva etapa de Netkom y compartir algunas de las soluciones en las que estamos avanzando.

Después de meses de trabajo, fue una jornada especial para todo el equipo: pudimos explicar hacia dónde avanza Netkom, enseñar nuevas soluciones y hacerlo cerca de quienes nos acompañan en el día a día.

Una nueva forma de gestionar las comunicaciones de empresa

Con Netkom damos un paso adelante en nuestra forma de ofrecer servicios de telecomunicaciones a empresas.

Hasta ahora gestionábamos la comercialización, instalación y soporte postventa de los servicios. Con esta nueva etapa, ampliamos nuestra capacidad para desarrollar soluciones propias, crear nuevos productos y tener más control sobre la gestión de las comunicaciones de nuestros clientes.

Cambiamos de nombre, cambiamos de imagen y damos un paso adelante en cómo nos presentamos. Pero hay algo que no cambia: partimos del mismo equipo, con nuevas incorporaciones, la misma cercanía y la misma forma de trabajar.

En esta nueva etapa seguimos contando con Aire como aliado tecnológico. Aire ha formado parte del proyecto desde el inicio y nos permite reforzar la base tecnológica, la infraestructura y los servicios que podemos ofrecer a las empresas.

Inteligencia artificial para gestionar llamadas, canales e información

Durante el evento quisimos aterrizar esta nueva etapa en soluciones concretas.

La jornada no estuvo pensada como una presentación teórica, sino como una forma de mostrar posibilidades reales y abrir conversaciones sobre cómo aplicar la tecnología en el día a día de cada empresa.

El primer bloque estuvo centrado en Naia, nuestro bot de inteligencia artificial integrado con Odoo, pensado para mostrar cómo la IA puede aplicarse a procesos reales: responder consultas, recoger información, conectar procesos con cualquier ERP y reducir tareas repetitivas.

También presentamos Channels, una solución para ordenar las conversaciones que llegan por distintos canales, como WhatsApp, email, web, redes sociales o teléfono. Cuando estos canales no están bien coordinados, se pierde contexto, se duplican respuestas y el equipo trabaja con más dificultad.

Por último, hablamos de informes en tiempo real e IA, una forma de convertir llamadas, mensajes y consultas en información útil para mejorar la atención, detectar incidencias, identificar oportunidades y tomar decisiones con más control.

Un evento para compartir avances, resolver dudas y seguir mejorando

Más allá de la presentación, el evento nos permitió compartir demos reales, resolver dudas y escuchar las impresiones de clientes, empresas y colaboradores.

Gracias a todas las personas que os acercasteis, participasteis, hicisteis preguntas y compartisteis la jornada con nosotros.

También queremos agradecer a Aire por acompañarnos y por seguir aportando la base tecnológica que nos permite avanzar con soluciones más completas para nuestros clientes.

Nos quedamos con muy buenas sensaciones y muchas ganas de seguir avanzando.