Siwa
El CLIENTE
SIWA
SIWA buscaba mejorar la gestión de las llamadas y evitar pérdidas de oportunidades comerciales derivadas de una atención telefónica poco eficiente.
La solución implantada por Netkom permitió centralizar las comunicaciones y optimizar la atención de clientes, siguiendo un modelo similar al implementado con éxito en CVADI.
EL DESAFIO
✓ Gestionar las llamadas y consultas de pacientes de forma más eficiente.
✓ Mejorar la disponibilidad y coordinación del equipo interno.
✓ Reducir tiempos de espera y optimizar la atención telefónica.
✓ Ofrecer una experiencia de comunicación más profesional y cercana.
✓ Garantizar una infraestructura de comunicaciones estable y fiable.
LA SOLUCIÓN
✓ Implantación de una solución de telefonía empresarial adaptada a la clínica.
✓ Optimización de la gestión y distribución de llamadas.
✓ Mejora de la accesibilidad y disponibilidad del equipo.
✓ Integración de herramientas para agilizar las comunicaciones internas.
✓ Modernización de la infraestructura telefónica para una atención más eficiente.
Plus Netkom
Siwa Clinics mejoró la atención al paciente y solventó la pérdida de llamadas gracias a la integración de nuestra centralita virtual con su sistema de atención al paciente. Gracias a Netkom Channels todos los canales de atención ( WhatsApp, email, Meta y Webchat), están integrados en una sola plataforma.